Omfang av feilen: Flere kunder mistet tilgang til sine terminalservere i en kort periode.

Årsak: Kommunikasjonsproblemer mellom komponenter i terminalservermiljøet.

Feilen ble rettet ved å gjennomgå regelsett for kommunikasjon og tilgang, for deretter å korrigere feilen som hindret trafikken. Feilen skyldes sannsynligvis en følgefeil av endringer gjort for ca. 1 uke side, som av ukjente årsaker ble aktive i arbeidstid mens brukere var tilkoblet.

Vi jobber videre med å finne årsaken til at endringen (gjort i vedlikeholdsvindu) skapte problemer nå og ikke da vi testet effekten av den (på dette tidspunktet hadde endringen ingen negative konsekvenser).